1. Ketentuan pengembalian

Pelanggan perlu memeriksa status barang dan dapat menukar/mengembalikan barang tepat pada saat pengiriman/penerimaan dalam hal berikut:

Barang tidak sesuai dengan jenis atau desain yang dipesan atau di website pada saat pemesanan.
Kuantitas tidak cukup, set tidak cukup seperti pada pesanan.
Kondisi luar yang terpengaruh seperti kemasan robek, terkelupas, pecah...
Pelanggan bertanggung jawab untuk menunjukkan dokumen relevan yang membuktikan kekurangan di atas untuk menyelesaikan pengembalian/penukaran barang.

2. Ketentuan waktu pemberitahuan dan pengiriman produk retur

Waktu pemberitahuan pengembalian: dalam waktu 48 jam setelah menerima produk jika produk kehilangan aksesori, hadiah, atau rusak.
Waktu pengembalian produk: dalam waktu 14 hari sejak produk diterima.
Lokasi pengembalian produk: Pelanggan dapat membawa barang langsung ke kantor/toko kami atau mengirimkannya melalui pos.
Jika Anda memiliki komentar/keluhan terkait kualitas produk, silakan menghubungi saluran layanan pelanggan kami.